Kullanıcılardan doğrulama süreci talep edildiği takdirde, ekran kaydı bizim için hesabın ve işlemin güvenliğinden ve geçerliliğinden emin olmak adına önemli bir unsur haline gelmektedir. Kullanıcıların birbirinden farklı yatırma methodları kullandığını bildiğimizden, aşağıda her bir method için detaylı adımları içeren örnekler hazırladık.
Senaryo A: Soğuk cüzdanlar veya diğer kripto borsalarından yatırma/iade işlemi ve TXID bulunabiliyor
Eğer dış bir borsadan/soğuk cüzdandan yatırım yaptıysanız ve işlem detayları websitelerinde bulunabiliyorsa lütfen bu örneğe göz atınız:
Adım 1: Bahsi geçen platforma veya soğuk cüzdan giriş yapınız.
Giriş bilgilerinizi korumak için, ekran kaydına başlamadan önce kullanıcı adı ve şifrenizi girmeyi gözden geçirebiliriz. Face ID, SMS doğrulama ve Google 2 Faktörlü doğrulama gibi diğer doğrulama methodları bu adım için kabul edilmektedir.
Adım 2: Yatırma veya iade geçmişi sayfasında giderek İade ve Yatırma TXID'sini gösteriniz.
Lütfen tam TXID'nin gözükmesi gerektiğini unutmayınız. Eğer tam TXID gösterilmiyor ise lütfen TXID linkine tıklayarak, zincir tarayıcısı üzerinden detayları gösteriniz.
Senaryo B: Yatırma veya İadenin TXID detayları dış borsa veya soğuk cüzdanda bulunamıyor.
Yatırma detaylarının kullandığınız platformda görünmemesi halinde, o platformun veya soğuk cüzdanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yatırma veya iade detaylarını talep ediniz.
Method A: Canlı Destek Aracılığıyla
- Yatırma işlemi yaptığınız platforma giriş yapınız
- Müşteri destek ile canlı görüşme opsiyonunu bulunuz
- Yatırma veya iade detaylarınızı canlı destekte onaylayarak TXID'yi bizlere gösteriniz
Method B: Email Aracılığıyla
Ekran kaydınızda emailin tam ekran olarak gözüktüğüden ve tüm gerekli bilgilerin açıkça gösterildiğinden lütfen emin olunuz.
- Email hesabınıza giriş yapın
- Yatırma veya iade detaylarınızı aşağıdaki bilgiler dahil gösteriniz:
- Gönderen adresi (borsanın destek maili)
- Emailin alındığı tarih ve saat
- Miktar, coin tipi, transfer tarih ve saati ve tam TXID dahil yatırma/iade detayları
